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Productos
Todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal con ingredientes de alta calidad. Las imágenes en el sitio son de referencia; pueden existir ligeras variaciones en la presentación final debido a la naturaleza artesanal de nuestro trabajo.
Información sobre alérgenos
En nuestro taller trabajamos con nueces, cacahuates, lácteos, huevo, trigo y gluten. Todos nuestros productos pueden contener trazas de estos ingredientes, aun cuando no formen parte de su receta. Si tienes alguna alergia alimentaria, te recomendamos tomar las precauciones necesarias antes de realizar tu compra.
Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA e IEPS). Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar tu pedido.
Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Google Pay y Apple Pay. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de Shopify Payments.
Pedidos
Una vez confirmado tu pedido y procesado el pago, recibirás un correo de confirmación. Los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Facturación
Si requieres factura de tu compra, envía un correo a info@catalinafernandez.mx con los datos de tu pedido (número de orden) y tus datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI). La solicitud de factura debe realizarse dentro del mismo mes calendario en el que se realizó la compra. No es posible emitir facturas de meses anteriores.
Política de devoluciones y cambios
Por tratarse de productos alimenticios artesanales y perecederos, no aceptamos devoluciones ni cambios. Todas las ventas son finales.
Si recibes un producto dañado durante el envío, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido enviando un correo a info@catalinafernandez.mx con fotografías del producto y del empaque. En estos casos, te enviaremos nuevamente el producto sin costo adicional.
Disponibilidad
Nuestros productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado tu compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o realizar la devolución del pago.
Contacto
Para cualquier duda, aclaración o reclamación, escríbenos a info@catalinafernandez.mx.
Última actualización: mayo 2026